Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Tau Saloane, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

Tau Saloane este o platformă online care facilitează:

• Descoperirea și căutarea saloanelor de înfrumusețare partenere
• Programarea online de servicii la saloane (coafură, manichiură, masaj, etc.)
• Gestionarea programărilor și notificări automate
• Procesarea plăților online prin Stripe
• Review-uri și evaluări saloane

3. Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți minimum 16 ani și capacitatea legală de a încheia contracte. Utilizatorii sub 16 ani necesită acordul părinților sau tutorelui legal.

4. Crearea contului

Pentru a efectua programări, trebuie să creați un cont. Vă angajați să:

• Furnizați informații corecte, complete și actualizate
• Mențineți confidențialitatea parolei contului
• Notificați imediat orice utilizare neautorizată a contului
• Sunteți responsabil pentru toate activitățile efectuate prin contul dumneavoastră

5. Programări și plăți

5.1 Efectuarea programărilor

• Programările se fac online prin platformă
• Confirmarea programării se face automat sau manual de către salon
• Datele de contact (telefon, email) sunt comunicate salonului pentru confirmare

5.2 Plăți

• Plățile se procesează securizat prin Stripe
• Acceptăm carduri Visa, Mastercard, și alte metode suportate de Stripe
• Prețurile afișate includ TVA unde este aplicabil
• Taxele de procesare Stripe pot fi aplicate conform planului salon-ului

5.3 Anulări și rambursări

• Anulare client: Puteți anula gratuit cu minimum 3 ore înainte de programare
• Anulare tardivă: Anulări sub 3 ore pot atrage penalizări (hotărâte de salon)
• Rambursări: Procesate în 5-10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii
• Anulare salon: Dacă salonul anulează, veți fi notificat și rambursat complet

6. Conduita utilizatorilor

Sunteți de acord să NU:

• Folosiți platforma pentru scopuri ilegale sau neautorizate
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau date
• Postați conținut fals, defăimător, obscen sau amenințător
• Hărțuiți, intimidați sau discriminați alți utilizatori sau saloane
• Încercarea de reverse engineering, decompilare sau exploatare a platformei
• Utilizarea de roboți, scrapere sau alte metode automate fără permisiune

7. Review-uri și evaluări

Clienții pot lăsa review-uri despre saloane după finalizarea serviciilor:

• Review-urile trebuie să fie corecte, autentice și bazate pe experiența proprie
• Nu sunt permise review-uri false, plătite sau manipulate
• Review-urile ofensatoare, vulgare sau discriminatorii vor fi șterse
• Ne rezervăm dreptul de a modera și șterge review-uri necorespunzătoare

8. Responsabilitate și garanții

8.1 Rolul platformei

Tau Saloane acționează doar ca intermediar între clienți și saloane. Nu suntem responsabili pentru:

• Calitatea serviciilor furnizate de saloane
• Comportamentul salonului sau al angajaților acestora
• Accidente, vătămări sau daune suferite în saloane
• Disponibilitatea sau acuratețea informațiilor furnizate de saloane

8.2 Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor noastre.

9. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei (logo, design, cod, conținut) aparțin Tau Saloane. Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți sau distribuiți conținutul fără permisiune scrisă.

10. Suspendarea și închiderea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în cazul:

• Încălcării acestor Termeni și Condiții
• Activității frauduloase sau ilegale
• Abuzului de platformă sau hărțuirii altor utilizatori
• Nerespectării programărilor în mod repetat (no-show)

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările majore vor fi notificate prin email sau notificare pe platformă. Continuarea utilizării platformei după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

13. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, contactați-ne: